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市委副书记、市长康健在宜春市12345接听群众来电
日期:2019年8月02日 14时08分  作者:  字体:[] [] []
 

 

  “您好!我是高安市长康健,请问您有什么问题需要帮助呢?”8月1日上午,高安市委副书记、市长康健来到宜春市12345政府服务热线呼叫中心,现场接听群众来电,倾听百姓民生诉求,高安市政府办、公安局、瑞州街办、信访局、行政服务中心管委会、住建局、城管局、生态环境局、自然资源局、交通运输局、货运车产业基地管委会、供电公司等相关部门负责人陪同。

 

  在两个小时的接听过程中,康健共接听和签批了15件市民来电反映的诉求问题,来电内容涉及到办理不动产权证、房屋质量、修建拦水坝及开通城乡公交车、退伍军人工作安排、申请公租房、安装三网合一等问题,康健逐一接听群众来电,一边耐心倾听记录、一边详细询问有关细节,一边用心用情给予解答。对有些能够当场解答的问题,都一一解释地清楚透彻;对需要进一步核实了解的,承诺将尽快给予回复。

 

  接听结束后,康健召集陪同接听部门负责人开会强调:“来12345现场接线后感触很深,深感接访工作并非一日之功,希望更多的民生投诉、建议可以更快的“下沉”到我们县市里去,提高我们的处理速度;作为干部我们始终要以人民为中心,要牢记换位思考去为人民办事,这样我们的处置效果就会更“贴心”;要加强信访接待工作需要把见面和不见面的形式相结合,把群众无小事牢记心间,处理民生要尽力而为、量力而行,要从实际出发、‘因地制宜’,在不违法政策法规的前提下灵活的处理工作。”

  最后,康健批示:民有所呼,我有所应。请政府办督促各相关部门单位认真协调处理,能解决的立即解决,一时难以解决的要创造条件解决,不符合政策法规的,要解释到位。

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